IA Clientes Pro

Términos y condiciones

Versión 2026-11-05 · Política de privacidad

1. Quién es quién

• El proveedor es IA Clientes Pro, que presta el servicio Reuniones de IA Clientes Pro (en adelante, «el servicio»).
• La empresa cliente es la empresa u organización que contrata el servicio. La persona que la da de alta como dueña acepta estos términos en nombre de la empresa y declara que tiene facultades para hacerlo.
• Las personas usuarias son quienes la empresa suma al servicio (dueños, administración y las demás personas). Cada una acepta estos términos al entrar por primera vez.
• Las cuentas son personales. Cada persona entra con su propio correo y no puede prestar su acceso. Si alguien deja de usar el servicio, la empresa lo da de baja; si hace falta otra persona, la empresa la suma con su propio correo.

2. Qué hace el servicio y el papel de la inteligencia artificial

El servicio ayuda a la empresa a llevar sus reuniones y su trabajo: transcribe reuniones, arma la minuta con decisiones y tareas, organiza las tareas en tarjetas con sus responsables y fechas, responde preguntas sobre las reuniones y consulta los documentos que la empresa carga.

Para eso usa inteligencia artificial. Lo que produce (transcripciones, minutas, tareas propuestas, resúmenes, respuestas y sugerencias) es una ayuda: puede tener errores u omisiones y no reemplaza el criterio de las personas. La empresa y sus personas revisan lo que produce el servicio antes de usarlo, y las decisiones que toman son suyas.

3. Transcripción de reuniones

• Avisar a los presentes es responsabilidad de la empresa. Antes de transcribir una reunión, la empresa (a través de quien la convoca) avisa a todas las personas presentes que la reunión se transcribe, también a quienes no son de la empresa (clientes, proveedores, visitas), y obtiene su conformidad cuando la ley lo exija.
• Transcribe quien convoca la reunión. Solo esa persona puede empezar, pausar o terminar la transcripción.
• El audio se usa solo para armar el texto. El audio de la reunión se procesa para obtener la transcripción y la minuta, y después se elimina: a las 48 horas de armadas las notas, o a los 30 días si las notas nunca se llegaron a armar. Lo que queda es el texto.
• Las notas de una reunión que no se termina se eliminan después de un plazo, con avisos previos dentro de la app.

4. Qué se guarda y por cuánto tiempo

• Se guardan las transcripciones, minutas, decisiones, tareas, conversaciones con el asistente y en las tareas, adjuntos y documentos que la empresa carga. Lo esencial se guarda cifrado.
• Todo se conserva mientras dure la membresía de la empresa.
• Al terminar la membresía, los datos de la empresa se conservan 90 días (si vuelve a pagar en ese plazo, todo vuelve como estaba) y después se eliminan. Antes de eliminarlos se avisa por correo a los dueños.
• La empresa puede pedir antes que se eliminen sus datos, escribiendo a info@iaclientespro.com.
• Quien administra la empresa (la dueña o la administración) suma y da de baja a su gente desde «Personas», dentro de la app. Si la empresa da de baja a una persona, esa persona pierde el acceso y lo que hizo queda en la empresa (sus tareas, mensajes y lo que dijo en las reuniones).
• La información que carga la empresa le pertenece. El servicio es una herramienta de trabajo y no un servicio de guarda o archivo de información, por lo que la empresa se ocupa de respaldar por su cuenta toda la información que considere fundamental.

5. Acceso del proveedor a la información

Como parte habitual del servicio, el equipo del proveedor puede acceder a los distintos módulos y a la información de la empresa para brindarle soporte, mantener los servicios funcionando, cuidar su seguridad y hacer evolucionar la aplicación, siempre con deber de confidencialidad.

6. Servicios de terceros

Para su normal funcionamiento, el servicio puede utilizar servicios de terceros necesarios.

7. Membresía, pagos y cancelación

• La membresía es mensual y por empresa, se cobra por adelantado, en dólares estadounidenses (USD), con tarjeta, y se renueva sola cada mes en nuestra plataforma internacional de pagos.
• Cada plan incluye una cantidad de personas y de horas de reunión al mes para toda la empresa (las horas son de la empresa, no de cada persona). Los planes y precios vigentes se ven en el sitio y en «Membresía de la empresa», dentro de la app. Más de 50 personas: plan a medida.
• Para sumar personas, la empresa pasa al plan siguiente cuando quiera: el cambio rige en el acto. Para bajar de plan, el cambio rige al terminar el período ya pagado.
• Si se terminan las horas del mes, la empresa puede comprar horas extra. Para que un olvido no consuma las horas del mes, cada plan tiene además un máximo de horas de reunión por día.
• Precio promocional: cuando la empresa contrata un plan con descuento promocional, el descuento se mantiene durante toda la vigencia de ese plan.
• Implementación: la puesta en marcha tiene un valor propio, que hoy está bonificado por promoción.
• Si el precio cambia, se avisa con 30 días de anticipación (sin tocar el descuento promocional ya contratado).
• La empresa puede cancelar cuando quiera desde «Membresía de la empresa». La cancelación vale al terminar el período ya pagado: hasta entonces se sigue usando normalmente.
• Prueba gratis: el proveedor puede ofrecer una prueba sin cargo y sin tarjeta, de hasta 5 personas por 7 días; al terminar, para seguir hace falta activar la membresía.
• No hay reintegros: no se realizan devoluciones, totales ni parciales, de períodos ya pagados o en curso, ni de horas extra compradas.
• Si la empresa lo necesita, puede solicitar el comprobante de pago en PDF.

8. Uso aceptable y responsabilidad de la empresa

• El servicio se usa para el trabajo de la empresa, de buena fe y dentro de la ley.
• No está permitido: cargar contenido ilegal o que viole derechos de otros, intentar entrar a datos de otras empresas, sobrecargar el servicio a propósito o con programas automáticos, ni copiar o desarmar el software.
• La empresa responde por lo que cargan y hacen sus personas en el servicio, y declara que tiene derecho a cargar esa información (incluidos los datos de sus empleados, clientes y proveedores).
• El software, el diseño y la marca son del proveedor. La información que carga la empresa es de la empresa.
• El proveedor puede suspender una cuenta o una empresa que ponga en riesgo la seguridad del servicio o a otros usuarios.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal como está». Trabajamos para que esté disponible siempre, pero no podemos garantizar que no tenga interrupciones (mantenimiento, fallas de proveedores externos, causas de fuerza mayor). En la máxima medida que permite la ley, el proveedor no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del servicio, y su responsabilidad máxima se limita al monto que la empresa pagó por el servicio en el último mes.

10. Renuncia a reclamos y resolución constructiva

Valoramos la relación con las empresas que confían en nosotros. Como condición fundamental para el uso del servicio, la empresa cliente y sus personas usuarias aceptan renunciar expresamente a todo derecho de iniciar acciones legales, demandas colectivas, litigios o reclamos de compensación económica contra IA Clientes Pro, sus desarrolladores o afiliados, por cualquier eventualidad derivada del uso o la disponibilidad del servicio. Esta cláusula nos permite enfocar todos nuestros recursos en mantener y mejorar la herramienta, entendiendo que su uso se basa en la buena fe y en la responsabilidad de la empresa sobre sus propias decisiones, y no en la búsqueda de garantías indemnizatorias.

11. Cambios en estos términos

Estos términos pueden actualizarse cuando cambie el servicio o la ley. La versión vigente está siempre disponible en el sitio, y el uso del servicio implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en el domicilio determinado por el proveedor del servicio. Cualquier controversia deberá ser resuelta en dicho ámbito.

Contacto: info@iaclientespro.com.